Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie
1. Rückgabeberechtigung
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ZahyoX akzeptiert Rücksendungen aller Produkte, die sich in neuem, unbenutztem Zustand und in der Originalverpackung befinden, innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Bestellung.
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Rücksendungen werden für defekte, beschädigte oder bei Erhalt fehlende Artikel sowie für falsche Artikel oder falsch versandte Pakete akzeptiert.
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Gebrauchte oder beschädigte Produkte oder Produkte, bei denen Teile fehlen, werden nicht akzeptiert.
2. Rückgabeprozess
Wenn Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind oder Ihre Bestellung zurückgeben oder umtauschen möchten, können Sie uns innerhalb von 10–15 Tagen nach Erhalt Ihrer Artikel per E-Mail ( alwaysanswers@zahyox.com ) kontaktieren.
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Senden Sie Ihre Bestellnummer, den Grund für Ihre Rücksendung, klare Bilder oder Videos des Artikels und das Versandpaket. Sobald Ihre Rücksendeanforderung genehmigt wurde, senden wir Ihnen eine Rücksendeadresse per E-Mail.
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Achten Sie bei der Rücksendung des Pakets darauf, dass der Artikel intakt ist. (Ausgenommen defekte Artikel, die beschädigt sind oder beim Erhalt fehlen). Lassen Sie die Artikel versiegelt in der Originalverpackung. Bringen Sie den von uns bereitgestellten Barcode auf dem Paket an und senden Sie es an die Rücksendeadresse.
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Wenn die Artikel verschickt werden, senden Sie uns rechtzeitig den Versandbeleg und die Sendungsverfolgungsnummer. (Wenn Sie uns nicht kontaktieren, können wir Ihnen nicht helfen.)
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Nachdem unser Lager die Artikel erhalten und bestätigt hat, dass sie unbeschädigt und in einwandfreiem Zustand sind, erhalten Sie innerhalb von 5 Werktagen eine Rückerstattung. (Rückerstattungen werden auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgezahlt.)
3. Rücksendung
Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde. Wir empfehlen eine verfolgbare und versicherte Versandmethode. ZahyoX ist nicht verantwortlich für verlorene oder beschädigte Rücksendungen.
Kosten der Rücksendung:
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Wir übernehmen die Kosten für die Rücksendung aufgrund von Fehlern des Herstellers oder unserer Website. (Defekte oder beschädigte Produkte, fehlendes Zubehör usw.)
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Wenn der Grund für die Rücksendung der Verbraucher ist (z. B. Unzufriedenheit mit dem Produkt oder Kauf des falschen Produkts), sollte der Verbraucher die Kosten für die Rücksendung tragen.
Es wird keine Wiedereinlagerungsgebühr erhoben.
4. Rückerstattungen
Rückerstattungen werden innerhalb von 5 Werktagen nach Erhalt des zurückgesendeten Produkts an die ursprüngliche Zahlungsmethode überwiesen. Bitte beachten Sie, dass die ursprünglichen Versandkosten nicht erstattet werden können.
5. Beschädigte oder defekte Produkte
Wenn Sie ein beschädigtes oder defektes Produkt erhalten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 10 Tagen nach Erhalt der Bestellung unter alwaysanswers@zahyox.com . Wir geben Ihnen Anweisungen zur Rücksendung und ersetzen das Produkt oder erstatten Ihnen den Kaufpreis.
6. Stornierungen
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Bestellungen können vor dem Versand jederzeit storniert werden. Bitte kontaktieren Sie uns unter alwaysanswers@zahyox.com, um eine Stornierung anzufordern.
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Wenn Sie eine Bestellung nach dem Versand stornieren oder die Lieferung verweigern (außer bei Lieferungen, die aufgrund von Transportschäden verweigert wurden), wird dies als Rücksendung behandelt und es fallen Versandkosten an.