返金ポリシー
1. 返品の対象
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ZahyoXでは、ご注文の受領後15日以内に、新品で未使用、かつ元の包装のままの製品について返品を受け付けます。
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受領時に不良品、破損品、欠品がある場合、または誤った商品や間違ったパッケージが送られた場合も返品を受け付けます。
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使用済み、破損、または部品が欠けている製品は返品を受け付けません。
2. 返品手続き
ご注文にご満足いただけなかった場合、または返品・交換をご希望の場合は、商品受領後10～15日以内にメール（alwaysanswers@zahyox.com）にてご連絡ください。
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ご注文番号、返品の理由、商品および配送パッケージの鮮明な写真またはビデオを提出してください。返品リクエストが承認され次第、返品先住所をメールにてお知らせします。
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パッケージを返送する際は、商品がそのままの状態であることをご確認ください（受領時に不良、破損、欠品の場合を除く）。商品を元の箱に入れ、密封してください。当社が提供するバーコードをパッケージに貼付し、返品先住所に送付してください。
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商品を発送した際は、送付レシートと追跡番号を速やかに当社に送付してください。（ご連絡いただけない場合、対応ができません。）
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当社の倉庫が商品を受け取り、破損がなく商品の状態が良好であることを確認した後、5営業日以内に返金いたします。（返金は元の支払い方法に戻されます。）
3. 返品送料
返品送料はお客様のご負担となります。追跡可能かつ保険付きの配送方法の使用をお勧めします。ZahyoXは、紛失または破損した返品配送について責任を負いません。
返品送料について：
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製造者または当社ウェブサイトのエラーによる返品（不良品、破損品、付属品の欠品など）の場合、返品送料は当社が負担します。
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消費者側の理由による返品（商品への不満や誤った商品の購入など）の場合、返品送料はお客様のご負担となります。
再入荷手数料はかかりません。
4. 返金
返品された商品を受領後、5営業日以内に元の支払い方法に返金いたします。なお、元の送料は返金不可となりますのでご了承ください。
5. 破損または不良品
破損または不良品を受け取った場合は、ご注文受領後10日以内にalwaysanswers@zahyox.comまでご連絡ください。返品の手順をご案内し、商品の交換または返金を行います。
6. キャンセル
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発送前のご注文はいつでもキャンセル可能です。キャンセルをご希望の場合は、alwaysanswers@zahyox.comまでご連絡ください。
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発送後または配送を拒否した場合（配送中の破損による拒否を除く）のキャンセルは、返品として扱われ、送料が課金されます。
